על פי מה נקבעים המחירים להופעות בViagogo?

שאלה:

שם:
עינת
טלפון:
05XXXXXXXX
דואר אלקטרוני:
XXXXX@XXXXX.com
פרטי האירוע המבוקש והערות:
הזמנתי בטעות דרך viagogo כרטיסים לרדיוהד והם גבו ממני 860! ש״ח על הכרטיס, מבלי שהייתה התראה עמלה של 200 ש״ח. אני לא ידעתי מי הם, לא הבנתי שהם מוכרים כרטיסים יקרים ומוסיפים עמלה, זה כמעט כפול ממחיר הכרטיס שמוצע! הם לא מאפשרים לי לבטל הכרטיס, אני מבינה שהונו אותי.
מה עושים?

תשובה:

שלום עינת,

ויהגוגו היא חברה המאפשרת לכל אחד למכור את הכרטיסים שלו, בין אם מדובר בסוכן מורשה ובין אם מדובר בלקוח שרוצה למכור כרטיסים שברשותו להופעה או אירוע ספורט, עקב ביטול הנסיעה או חוסר יכולת להגיע לאירוע.
לכן, לכל מוכר יש את האפשרות לקבוע מחיר שונה, ולך, כקונה יש את האפשרות לבחור אם המחיר לטעמך או לא.
לצערי על חברת ויהגוגו לא חלים חוקי הגנת הצרכן כמו במקרה של החברות הישראליות כך שלא ניתן, למשל, להחזיר כרטיסים שנקנים תוך שבועיים.
ממליץ לקרוא את העמוד המפורט בנושא: VIAGOGO – ויאגוגו

ובעמוד המידע הזה:
איך נקבעים המחירים של הכרטיסים השונים?

רדיוהד בהופעה (צילום: David Urrea)

המלצות כלליות למזמינים כרטיסים להופעות בחו"ל

• לא לכל הופעה צריך להזמין כרטיסים מראש דרך סוכנים (גם לא דרך המערכת שלנו), אפשר בחלק גדול מהמקרים לבצע את ההזמנה דרך האתרים הרשמיים של האומנים, סוכנים מקומיים או המפיצים של האומן הרלוונטי. מצד שני, באירועים וכרטיסים מבוקשים יש יתרונות בהזמנה מראש דרך סוכנים מקצועיים – גם אם המחיר יקר יותר, לפעמים זו האופציה היחידה.  בסופו של דבר, כל מקרה לגופו. אפשר להתייעץ עימנו. ואנו ממליצים לקרוא את עמוד זה המסביר את הסוגיה: מה עדיף לקנות מסוכן או מפלטפורמה למכירת כרטיסים?
• יש לקחת בחשבון שישנם אירועים כאלו שבהם האופציה היא רק להזמין כרטיס יד שניה (לרוב סוכן כרטיסים שקנה כרטיסים רבים למופע מסויים). זה מעצבן. זה ייקר יותר מאשר להזמין ישר מהמקור (האופציה שתמיד עדיפה) אבל יש אירועים רבים שזה המצב היחיד…
• בכל הנוגע למלונות למגיעים לצפות בהופעה. לרוב לא מומלץ ללון ליד האצטדיונים והאלומות השונים, מכיוון שככלל (למעט מקרים ייחודים) הם רחוקים מהמרכזים התיירותיים של העיר, ורובם נגישים מאוד בתחבורה ציבורית, כך שלישון באיזור מרכזי אך מרוחק מהם לא יהווה בעיה.שווה גם בנושא זה להתייעץ עימנו. הדברים הללו מאוד נכונים במנוגע להופעות הגדולות המתקיימות בערים כמו: אמסטרדם, פריז, ברצלונה, לונדון, פראג ומדריד.
• כשאתם בוחרים סוכן שיסגור לכם חבילת ספורט והופעות בחו"ל, חשוב שתבדקו את האמינות והזמינות שלו. בנוסף בדקו שהוא יודע להתאים לכם בדיוק את מה שאתם צריכים: את המלון, הטיסה והכרטיסים הנכונים >>> בדקו אותנו לפני שאתם מזמינים TIKTIK מתמחים בחבילות להופעות. (תוכן זה הינו תוכן פרסומי ולא המלצת מערכת הכל על) 
• ככלל, ההמלצה שלנו היא לא להזמין כרטיסים הנשלחים לארץ. העדיפות היא שאפשר להזמין כרטיס אלקטרוני, אם זה מתאפשר כרטיס להורדה מיידית. הדברים הללו קריטיים למזמינים מפלטפורמות מחירה כמו ויהגוגו או טיקטביז כאשר מזמינים כרטיסים מסוכנים הנושא הזה הופך פחות קריטי.

הכל על ספורט והופעות

המידע שלנו בנושא הספורט והופעות הוא מהמקיפים ומעמיקים שיש בעברית, כל מטרתו הוא לעזור לכם לקבל את ההחלטות הנכונות בהזמנת הכרטיסים.

ראציונאל העבודה שלנו בתחום כולל:

• דפי מידע מפורטים. באתר הכל על הזמנת כרטיסים, אירועים והופעות. כולל ייעוץ אישי לזקוקים לכך ראה פרטים.
• מידע על הכרטיסים ופירסום נותני שירות המעניקים שירות לקוחות ומענה בעברית!
•  אצל כל המפרסמים באתר שלנו, אין “משחקי שיווק” – המחיר המפורט הוא המחיר אותו משלמים (בלי כל מיני תוספות מאוחרות כפי שקורה בהזמנה ממקומות אחרים) .
• אמינות ואיכות הספקה. הם הנושאים החשובים ביותר לחברה המפרסמת אצלנו בנושא הכרטיסים וההופעות. זהו תחום בעייתי ולא ניתן לסמוך בו על כולם.
• רכישה בטוחה ומוגנת.