קיווי – סוכנות תיירות הווירטולי, סקירת מומחים | Kiwi

Kiwi היא חברה מובילה בתחום התיירות, היא שייכת לקבוצת תיירות בצ’כיה, ומציעה שירותי תכנון טיסות ונופש. החברה ידועה במומחיותה ליצירת קונקשנים וחיבור טיסות ממגוון חברות תעופה, מה שיכול להיות מועיל לתיירים המחפשים חבילות נופש מותאמות אישית וטיסות במחירים תחרותיים במיוחד למי שמחפש טיסות מורכבות שיש בהן יותר מספק תיירות אחד. למשל ליעדים פופלארים כמו איסלנד או טנריף, או יעדים באסיה, אפריקה ודרום אמריקה להם אין הרבה טיסות ישירות מישראל, יכול להיות מאוד שהשירות של KIWI מאוד יועיל לכם.

חסרונות בשירות של KIWI

אולי החסרון הגדול של החברה הוא העבודה שאתם  לא מבצעים עסקה ישירות מול חברת התעופה אלה אתם משלמים לKIWI. לרוב אין בעיה, אבל אם יש ביטול טיסה או בעיה – קבלת ההחזר מחברת התעופה יכול להיות מתיש, ארוך ובמקרים בהם יש סכנה גדולה לביטולים עדיף להזמין ישירות את הכרטיסים מול חברות התעופה – גם אם זה מעט יקר יותר ומסורבל יותר.

על חברת Kiwi

Kiwi הינו אתר חיפוש לטיסות, יש בו אפשרויות מעולות לכרטיסי טיסה במחירים מעולים. מדובר בחברה צ’כית, עם אתר ושירות לקוחות באנגלית. וכפי שתראו כאן למטה – גם מנועי חיפוש בעברית.

בניגוד לאתרים המתחרים שלו – הוא לא רק מנוע להשוואת מחירים אלא גם סוכן דיגיטלי שדואג לך. למעשה האתר מוגדר OTA (Online Travel Agency) סוכנות טיולים דיגיטלית לכל דבר. לכן, לעיתים המחירים בו יקרים יותר מאתרים אחרים דומים כמו סקייסקנר. הם מעניקים שירות לקוחות מעולה, באנגלית כמובן. אך זה אולי גם החיסרון שבו – האפשרויות שלו בעברית מצומצמות ולא בהכרח מאוד טובות.

המנוע של Kiwi כולל בתוכו את רוב חברות הלואו קוסט, שהיום לא בהכרח נמצאות בכל מנועי החיפוש הישראלים. במנוע תוכלו לחפש לפי הטיסה המומלצת ביותר, הטיסה הקצרה ביותר, הטיסה הזולה ביותר ועוד מאפיינים רבים שיקלו על החיפוש לטיסה הטובה ביותר עבורכם. עוד מאפיין שלא קיים במנועי החיפוש המתחרים הוא האופציה לשלב במסלול אחד כמה טיסות מחברות תעופה שונות בין יעדים שונים. כך למשל, חברות שבדרך כלל לא עובדות יחד מופיעות במנוע של קיווי ומאפשרות לתייר למצוא את המסלול המתאים לו ביותר.

אופציה נוספת שקיימת בקיווי – ניתן להזמין כרטיסים גם לרכבות ולאוטובוסים – מה שמאפשר להשוות בין צורות שונות של תחבורה בין שני יעדים במערכת אחת. אופציה שלא קיימת היום באף מערכת בצורה כה טובה.

חשוב להגיד כי מנוע החיפוש של קיווי הינו מנוע חיפוש בינלאומי, ולכן אינו דומה למערכת ההזמנות של סוכנויות קטנות כמו מונה טורס או גדולות כמו גוליבר (ראו גם הנחות לגוליבר). אפשר למצוא שם טיסות מכל הסוגים: טיסות ישירות של חברות כמו אל על או איבריה וטיסות לואו קוסט של חברות כמו וויז אייר וריינאייר.

איך לחסוך כסף באתר Kiwi?

• צריך לזכור שמחירי טיסות הם תוצאה של היצע וביקוש. למשל, מחירי הטיסות נחשבים באופן קלאסי לנמוכים יותר בימי חול ומחוץ לעונת התיירות.
• תמיד מומלץ להשוות ולבדוק במנועים שונים. אנו ממליצים בעיקר לשלב את החיפוש עם המנוע של Skyscanner.
• במקום לבחור תאריך ספציפי ניתן לבחור באפשרות “טווח תאריכים”. כך לדוגמא תוכלו לבחור ב”כל חודש מאי” או בטווח תאריכים כמו למשל 10 במאי עד 23 ביוני.
• בתחום המחיר קיווי לוקחת בגדול בהשוואה בין הפורטלים האינטרנטיים. ואם אתם חושבים שבאתרים הרשמיים של חברות התעופה יש מציאות – אתם טועים.
• המערכת של Kiwi מאפשרת יצירת התראות. אחרי שתסיימו את החיפוש במערכת, במידה ותמצא טיסה זולה יותר שמתאימה לחיפוש שלכם – ישלח אליכם מייל מסודר עם פרטי הטיסה הרלוונטית. אם הורדתם את האפליקציה תקבלו הודעת פוש גם לשם.
• חשוב להבהיר האתר והממשק של קיווי אמנם זמין בעברית, אך שירות הלקוחות באנגלית בלבד.

שירות הלקוחות של החברה:

זמין אך ורק לאחר ההזמנה. בלינק הזה תוכלו להזין את מספר ההזמנה ולקבל את פרטי ההתקשרות.

מה חשוב לדעת לפני שמזמינים טיסות דרך חברת Kiwi?

• קיווי אינו כולל את חברות תעופה קטנות, למשל בדרום-מזרח אסיה.
• תמיד מומלץ להשוות ולבדוק במנועים שונים.
• קיווי מעניקה שירות לקוחות מלא במייל תוך לקיחת אחריות ודאגה להתמודדות מול חברות הלואו קוסט השונות. ובעצם, היא לא ממש רק מנוע השוואת מחירים, אלא סוג של סוכן נסיעות דיגיטלי בינלאומי ולכן לפעמים המחירים כאן קצת יותר יקרים מסקייסקנר ואתרי השוואה דומים.
• מנוע החיפוש קיווי בטוח לחלוטין כשמדובר בהזמנת טיסות. הם אפילו מתחייבים שתעלו על טיסת ההמשך במידה ויש אחת כזו.
• קיווי מעניק ללקוחותיו אחריות. מה זה אומר? במידה ויש עיכוב, ביטול או שינוי בלוח הזמנים – קיווי מתחייבת לדאוג לטיסה חלופית או להחזר כספי. שימו לב כי על מנת ליהנות מהאחריות של קיווי – הלקוח צריך לעמוד במספר תנאים:
  • הלקוח מחויב ליידע את האתר בכל אחד מהמצבים הנ”ל (עיכוב, ביטול, שינוי בלוח הזמנים).
  • הלקוח מחויב להגיב תוך 24 שעות להצעות החלופיות של חברת קיווי.
  • הלקוח מחויב שלא לבצע שום שינוי (למשל הזמנת טיסה חדשה) ללא אישור חברת קיווי
  • במידה וחברת קיווי מסכימה להזמנת טיסה שלא במסגרת האינטרנט – הלקוח מחויב להעביר אליהם במייל הוכחה ששילם עבור הטיסה תוך 14 יום.
• כאשר מזמינים טיסות בחברות הלאו קוסט (וויז אייר, איזי ג’ט ודומיהם) הזמנה של שירותים נוספים בתשלום (כבודה, בחירת מושב, ארוחה וכו’) מתבצעת ישירות מול חברת התעופה ודורשת כניסה למערכת ההזמנות באתר חברת התעופה באמצעות מספר ההזמנה.

תגובות והמלצות הגולשים לשירות של Kiwi

תגובות והמלצות אלו עלו בקבוצות הפייסבוק השותפות שלנו – מפה לשם – המלצות למטיילים:

• אוקיי, ראיתי כאן שיחות על טיסות זולות להפליא(!) אבל מחיפושים שלנו הכל יקר רצח בתקופת סוף נובמבר. אז או שהמחירים לבודפשט ממש גבוהים בתקופת הכריסמס, או שכולכם גולשים בעולם אלטרנטיבי של דילים ישראלים שווים, ובמקרה הזה – אנא תנו לנו את האתר הכי זול שלכם!
  בדקנו בסקיי סקנר, אליס, הידן פלייטס ועוד.
  • אפליקציית kiwi מאוד ממולצת
• הזמנו דרך אתר קיווי הלוך עם וויז חזור עם אפ. שתי הטיסות היו טובות, יצאו בזמן, לא ישבנו ביחד בהלוך..
• באיזה אתר קניתם כרטיסי טיסה למדריד וכמה עלו? הלפפ
  • kiwi זה אתר שמציג גם טיסות צ’רטר וגם סדירות.
• מצאתי טיסת אל על (באתר “קיווי”) ל-8 ימים ולפי זה תיכננתי את הטיול. אל על היו מצוינים ועמדו בזמנים.
• מישהו התנסה ברכישת כרטיסי טיסה דרך האתר KIWI ? מנסה להבין עד כמה אמין….
  • הזמנתי אבל עוד לא טסתי. נחשב לאחד האתרים הכי מוכרים. האפליקציה מאוד נוחה.
  • ממה שראיתי באינטרנט יש עליהם ביקורות נוראיות.. לדעתי לא שווה לקחת את הסיכון
  • הזמנתי, טסתי והיה בסדר גמור.
  • אני הזמנתי ומאוד מרוצה
  • הם בסדר, אבל חבל לשלם תוספת לקבלן טיסות ולא ישירות לחברה(אין טעם בקיצר,לא תקף חוק הדמי ביטול)
  • אני הזמנתי לא היו בעיות
  • אני הזמנתי דרכם. עדיין יש לי את הטיסה חזור אז חוות הדעת לא סופית. בעיה יחידה כרגע- גם בטיסה אחת משתיים להלוך וגם אותו הדבר בחזור- לא הושיבו אותי ביחד עם הבן שלי
• 😱לקיווי כמה יתרונות: מנוע חיפוש משוכלל המאפשר שילוב של טיסות מחברות שונות, בפרט טיסות לואו-קוסט, וכך חוסך כסף במחיר הטיסה. אחריות מקיפה הכוללת הגנה מפני עיכוב בטיסה, ביטול טיסה או שינוי בלוח הזמנים. יתרון נוסף שיש ל- KIWI הוא גירסה מלאה בעברית.
• דרך מי הכי טוב להזמין טיסות, איזיג’ט מומלץ?!
  • האתרים קיווי וסמארטאייר נותנים את כל מבחר הטיסות. הזמנתי לאמצע פברואר דרך קיווי טיסות ישירות של חברות Transavia (בהלוך) ו-KLM (בחזור) ב-340 דולר סה”כ, כולל כבודה.
• Kiwi אתר עם אחלה אופציות חיפוש
• למישהו יצא להזמין טיסות מהאתר קיווי וממליץ?
  • הזמנתי מהם פעמיים, היה בסדר..
  • אני הזמנתי פעם אחת טיסה עם חברת גרמניה, היא פשטה רגל והטיסה בוטלה. קיווי זיכתה אותי בכל הסכום
  • קיווי מעולים אבל הם פעם אחת הם לא עשו לי צ’ק אין וויז קנסו אותי 30 פאונד ,תבדוק הכל לפני שאתה טס

לקריאה נוספת:

באתר שלנו:

• הנחות ומבצעים לגולשי הכל על
• הנחות ומבצעים – מלונות, טיסות וחבילות
• קופוני הנחה למלונות, טיסות וחבילות באתר גוליבר
• איך למצוא מבצעים לטיסות באתר סקייסקנר | Skyscanner
• טיסה בכיוון אחד
• טיסה עם עצירת ביניים
• טיסות לואו קוסט

באתרים אחרים ברשת בעברית:

• לטיפים נוספים על חברת Kiwi אנו ממליצים לקרוא את הכתבה הבאה: https://ethiopia.co.il/kiwi-com/