מותגים תיירותיים שאולי לא יחצו את הקורונה – המוניות השחרות בלונדון

המונית השחורה היא סמל אייקוני של לונדון ובעצם של אנגליה כולה. המנויות המנוהלות רק על ידי נהגים מקצועיים בעלי הכשרה גבוהה שעוברים מבחנים לא פשוטים, ולכן עד לא מזמן זו הייתה קריירה מכובדת להיות נהג של מונית שחורה בעיר.

מונית שחורה בלונדון – מותג שאולי לא ישרוד את הימים הללו?:

מונית שחורה בלונדון – מותג שאולי לא ישרוד את הימים הללו? (צילום: Jimmy Barrett)

עקב שינויי הצרכים בתחבורה והעובדה שיש פחות נוסעים עיסקיים, והרבה פחות תיירים עשירים שבאים לעיר – מעל לחמישית המוניות השחורות בלונדון הורדו מהכביש ו1,000 נהגים כבר עזבו את תפקידם. לא ברור האם המוסד הזה ישאר כפי שהיה, כיוון שעוד לפני כן הוא הנה נתון לאיומים רבים מצד עסקים כמו אובר, התקדמות המוניות האוטומטיות (לא איום מיידי, אבל בהחלט איום לטווח הרחוק על נהגי המוניות בלונדון ובכל העולם).

מה דעתי?

זה לא אמצעי התחבורה היחיד שנמצא בבעיות כמובן… חברות תעופה, חברות אוטובוסים ורכבות בהרבה מאוד מקומות בעולם נמצאות תחת התקפה… אבל כשמותג כזה שמייצג את לונדון לא פחות למשל ממותגים עירוניים אחרים שקצת איבדו ממשמעותם כמו תאי הטלפון האדומים, ואוטובוסי הקומתיים המוכרים נמצא בסיטאוציה כזו זה סיפור מעניין יותר… לפחות אותי…

לקריאה נוספת:

מה עשו / עושים מלונות ברצלונה כדי לשרוד בתקופת הקורונה?

כתבת תחקיר מעניינת של AFP שפורסמה במספר מקומות מספרת סיפור מרתק (דוגמא לפרסום כאן).

  1. חלק הורידו מחירים שלהם על מנת להתאים ללינה לטווח הארוך ולמעשה מתחרים בדירות להשכרה בעיר (למשל חדרים ב600 אירו לחודש).
  2. חלק מאפשרים חווית חופשה לברצלונאים שלא יכולים לנסוע מחוץ לעיר. חלק מהפעמים הוגדר כחבילות זוגיות או חבילות לחג (יש פירוט יפה פה: )
  3. חלק יצרו מתחמי עבודה מרחוק מותאמים לאילו שעובדים מהבית – אבל מתקשים להתרכז.
  4. חלק מהמלונות דווקא הלכו על כיוון אחר של שיווק חדרים לכמה שעות עד חצי יום – שוב, לתת מענה למי שאין לו כל כך מקומות שקטים לעבוד או להיפגש בהם. (אפשר לראות למשל פה.)
  5. לכך ניתן להוסיף את הניסיונות של מלונות המחזיקים מסעדות יוקרה, להציעה חבילות של ארוחה ולינה לילה לתושבים מקומים (למשל כאן

מה דעתי?

כל הפעולות הללו הן יפות ומלמדות על ניסיונות הישרדות ויצירתיות של מלונאי העיר. אבל באמת הן בגדר של ניסיון למזער נזקים ולמצוא דרכים להשאיר מתקנים פעילים.

שוק התיירות בברצלונה והמלונות בתוכו נמצא במצב משברי של ממש (נכון לכתיבת שורות אילו לקראת סוף 2020).

רק כדי לסבר את האוזן: 75% מהמלונות בברצלונה עדין סגורים. רבים מהם נמצאים על סף פשיטת רגל. רבים מהמלונאים בעיר מסבירים שאנו צריכים להתכונן למגמות חדשות בתיירות בעיר ומה שהיה גם אחרי החיסונים לא יחזור כל כך מהר.

כך שצפוי שנה – שנתיים לא פשוטות של שיקום כאשר משבר הקורונה יהיה מאחורי ספרד וברצלונה.

Tripadvisor במלחמתה על חופש התגובה

אמינות התגובות באתרי הקהילה כמו טריפאדויזר היא סיפור ידוע. סבב נוסף אפשר ללמוד מהמאבק של טריפאדוויזר במלון תאילנדי Sea View Hotel & Spa בקו צ’אנג. מלון שהחליט לנסות לקחת לטובתו את החוק המקומי ולנסות למנוע ביקורות שליליות עבורו.

אמ”לק: TripAdvisor הזהירה מפני מלון תאילנדי שהגיש תלונה משפטית נגד לקוח בגין ביקורות שליליות, וכתוצאה מכך הוא נעצר.

ווסלי בארנס, אזרח ארה”ב, העלה באתר המוכר ביקורת שליליות על אתר נופש מקומי. בתגובה הוגש נגדו כתב אישום על לשון הרע (שהם מחמירים מאוד בתאילנד, מסתבר). הוא הועכב מאוחר יותר, נעצר, ושוחרר רק לאחר שפרסם התנצלות פומבית.

בתגובה TripAdvisor פרסמו הודעת אזהרה בדף המלון – שהוא מונע ביקורות שליליות נגדו.

בתרגום חופשי ההודעה הינה:

“מלון זה, או אנשים הקשורים למלון זה הגישו כתב אישום פלילי נגד משתמש ב- TripAdvisor שכתב ופרסם ביקורות מקוונות. הסוקר בילה בכלא כתוצאה מכך” נכתב.

“יתכן שהמלון מימש את זכויותיו החוקיות על פי החוק המקומי, עם זאת, תפקידנו ליידע אותך כך שתוכל לקחת זאת בחשבון בעת חקר תוכניות הנסיעות שלך”

מיותר לציין שזוהי האזהרה הראשונה והיחידה מסוגה באתר.

בהצהרה, TripAdvisor הודיעה כי היא מאמינה ב”זכותו של כל מטייל לכתוב על חוויות הטיול שלהם ממקור ראשון – טוב או רע “.

“TripAdvisor מתנגדת בתוקף לכל פעולה שבה עסק, כמו, משתמש בחוק המקומי כדי לשלוח מישהו לכלא על כך שהביע את דעתו.”

מה אני חושב על זה:

ששאפו לטריפ אדוויזר, ואני מקווה שמלונות רבים אחרים יחשבו לפני שהם מונעים ביקורות שליליות כלפיהם. זה כבר לא עובד היום השיטה הזו.

קריאה נוספת:

ספרד תדרוש בדיקות קורנה שליליות מכל המגיעים ממדינות ב’סיכון גבוה’, כולל ישראל

בניסיון למצוא דרכים לייצר תיירות ומסחר יחד עם הקורונה ספרד תחייב בדיקות לפני הכניסה עליה מסוף נובמבר.

המשמעות היא שהנכנסים מכל מדינות אירופה, למעט פינלנד ונורבגיה יצטרכו לעשות בדיקה מקדימה לפני הכניסה לספרד.

את האחריות לעניין מטליים בספרד על מפעילי התיירות: ממשרד הבריאות במדריד נמסר: “סוכנויות נסיעות, מפעילי תיירות וחברות הובלה אוויריות או ימיות וכל סוכן המשווק כרטיסים חייבים ליידע את הנוסעים על החובה לבצע בדיקת קורנה מסוג PCRה ולהציג תוצאה שלילית על מנת להכינס למדינה.”

מה אני חושב על זה:

שזה הולך להיות הסטדנרט החדש להרבה מאוד מדינות לעוד זמן רב…

Airbnb והקורונה – דקה לפני ההנפקה הצפויה בדצמבר?

נכתב בתאריך  07.11.2020

נגד החברה תביאה ייצוגית משמעותית בארה”ב על כספי ההחזר שהייתה אמורה לשלם אחרי ביטולי הקורונה המשמעותיים במרץ.

כבר מההתחלה היו שאלות האם החברה תצלח את משבר הקורונה, והרבה חברות תיירות גדולות בעולם נתפסו כיציבות יותר ממנה, יש לכך סיבות רבות. מלכתחילה החברה ניצבה בקשיים עוד לפני המשבר במיוחד בערים בהן בחרו להאבק בה – לאור העובדה שהפכה מרכזי ערים שלמים למרחבים של דירות תיירות ללא תושבים אמיתיים. מאבקים משמעותיים נגדה, היו בלונדון, ברצלונה, ונציה וברלין.

בזמן הקורונה רבים מבעלי הנכסים, נזקקו להעביר את הנכסים שלהם מנכסים להשכרה לטווח קצר, לנכסים להשכרה לטווח ארוך – פשוט כי לא היו תיירים והדירות עמדו ריקות.

אז עוד שניה, היא יוצאת להנפקה בכל זאת, במהלך אמיץ שגם יכול להיות כישלון קולוסאלי. על מה מתבססים בחברה:

א. על כך שגייסו כמה מיליראדים בתוך הקורונה.

ב. על האסטרטגיה ליציאה מהמשבר שמתבססת על סין, מזרח אסיה ואוקנייה שנראה שכרגע מתמודדות עם הוירוס הייטב.

ג. פעולות שיווקיות חדשניות, שמבוססות על סקרי שוק ומגמות מרתקות (שאפו להם, לפחות על אילו שפורסמו על ידם). בראשם פניה לתיירות כפרית ופריפריה וצמצום ההתמקדות במטרופוליטניים השונים. לנו, אנשי אפליאיט והמפיצים השונים, זה משמעותי כי זה כולל פתיחה של החברה למפיצי אפליאט – נושא שבעבר נמנעה ממנו. מודל המפיצים שלה דרך אגב לא רע…

מה דעתי?

וואלה לא יודע…

נמנע כרגע מלהשקיע כסף רב בהוספת החברה למערכת החברות שאנו מפיצים באתר. לא מפריע לי לעשות זאת בצורה מינורית, אבל השקעת כספים רבים בהכנסת לינקים שלה לכל עמודי המלונות – זו פעולה בעייתית. בהתחשב בעבודה שיש פה כרגע הרבה, הרבה חוסר יציבות. גם בכושר ההישרדות שלה – שלא שוכנעתי בו (כרגע לא קונה מניות שלה…) וגם בגלל חוסר היציבות של הנכסים שהיא משווקת. לייצר סקירות על דירות ש30-50% צפויות להיסגר – זה כרגע לא פעולה נכונה. אני ממתין.

*מאוד* אשמח לשמוע מה דעתכם… ושתשכנעו אותי שאני טועה…

לקריאה נוספת: