עמוד סקירה על הפלטפורמה הגדולה בעולם לכרטיסים ואירועי ספורט
חשוב! אנו לא Viagogo ולא שירות הלקוחות שלהם – בבקשה לא לפנות אלינו לבעיות עם החברה!!!
על חברת Viagogo:
viagogo היא חברה המספקת פלטפורמה שהיא למעשה שוק הכרטיסים הדיגטלי הגדול בעולם. החברה מפעילה שוק זה בכמעט 60 מדינות ומאפשרת לכל אחד למכור את הכרטיסים שלו, בין אם מדובר בסוכן מורשה ובין אם מדובר בלקוח שרוצה למכור כרטיסים שברשותו להופעה או אירוע ספורט, עקב ביטול הנסיעה או חוסר יכולת להגיע לאירוע.
Viagogo מספקים מבחר רב של כרטיסים – באירועים רבים הם מספקים את מספר הכרטיסים הרב ביותר הפתוחים להזמנה. הם מספקים נוחות הזמנה והגנה לצרכן, כך שאנשים יוכלו לקנות ולמכור כרטיסים לאירועים בכל רחבי העולם בביטחון ובלי חשש לגניבה של פרטי תשלום וללא חשש שהכרטיסים לאירוע לא יגיעו. בזכות העובדה ששוק המכירות המאובטח של Viagogo באינטרנט מאפשר מכירה נוחה של כרטיסים יד שניה, הוא מציע כרטיסים לאלפי אירועי ספורט ובידור, אפילו כשהם אזלו בקופות במקרה של הופעות של אומנים חמים, ואפילו שלא יצאו למכירה באתרים הרשמיים במקרים של כרטיסים לכדורגל בברצלונה או כרטיסים לכדורגל במדריד.
חשוב רק להדגיש – חברת ויאגוגו הינה חברה המשמשת כפלטפורמה לאנשים (סוכנים ואף אנשים פרטיים) המעוניינים למכור או לקנות כרטיסים לאירועי תרבות. לרוב החברה רק מקשרת בין המוכר לקונה אך לעיתים היא עצמה מזמינה כרטיסים לאירועים שונים ואז מוכרת אותם. בכל מקרה היא אינה סוכן כרטיסים והיא לא מצטיינת בשירות לקוחות ובמענה מהיר לא למכירה של כרטיסים ולא לטיפול בבעיות בהזמנה או בקבלת הכרטיס.
עוד חשוב לומר כי גוגל השעתה את חברת ויהגוגו (יולי 2019) בשל טענות של גופים גדולים מתעשיית הכרטיסים לאירועים כי החברה אינה מוכרת את הכרטיסים לצרכן באופן שקוף והגון, השעייה בגין סיבות אלו הינה חריגה ולכן יש לקחת זאת בחשבון כאשר שוקלים לרכוש כרטיסים לאירועי תרבות או ספורט דרך החברה. תודה למורנו'ס – שיווק באינטנרט על הפניית תשומת ליבנו לעניין זה.
מעבר לכך, היום ההחברה יושבת באנדורה כך שהיא אינה "עומדת" בכללים הישראלים. לכן מצד אחד לא תשלמו מע"מ על הרכישה דרכם, מצד שני החברה אינה כפופה להוראות של הגנת הצרכן כמו החברות הישראליות (היא לא חיייבת למשל לאפשר לכם לבטל הזמנה בסמוך להזמנתכם, בניגוד לחברות כמו טיקטאינגו ואיסתא ספורט שבתור חברות ישראליות כן חייבות לאפשר ביטול הזמנה. עוד כדאי לדעת שבנוסף לכרטיסים לאירועי ספורט כמו משחקי כדורגל בברצלונה כדורגל במדריד, כדורגל ברומא וכרטיסים לליגת האלופות, החברה מוכרת גם כרטיסים להופעות בערים הגדולות (אחלה של אופציה למשל להשיג כרטיסים להופעות בלונדון, הופעות בפריז או הופעות בפראג – ערים שבכולם החברה פועלת ומבוססת היטב) ואף כרטיסים למחזות זמר ולהצגות בעיקר לכאלו המתקיימים בלונדון (ישנה גם אפשרות להזמנה בהנחה ברגע האחרון – ראו מחזות זמר בלונדון והזמנה ברגע האחרון למחזות זמר בלונדון).
בעבר היו תלונות רבות על החברה, על הספקת הכרטיסים שלה וכדומה. לדעתינו החברה עשתה התקדמות משמעותית בשנים האחרונות והיא הפכה להיות אחת מהאופציות הטובות והמומלצות להשגת כרטיסים לאירועים המתקיימים בזמן החופשה ולא מעט סוכנים ובוני חבילות להופעות וספורט בחול משתמשים בשירות שלה על מנת להשיג כרטיסים ללקוחות שלהם כחלק מהחבילה אותה בנו להם. לדעתנו שירות הלקוחות של החברה עדין לוקה בחסר, ומי שמחפש יחס אישי, התייעצות וכודמה לא יקבל אותם מחברה זו.
יתרונות בהזמנת כרטיסים בחברת Viagogo:
- היצע רחב של כרטיסים ואירועים שלעיתים נמצאים רק אצלם.
- אפשרות למציאת מחירים טובים – לעיתים יש באתר מציאות של ממש (כאשר יש למשל צופה שלחוץ למכור כרטיסים לאירוע והוא נתקע איתם).
- הרבה אופציות לכרטיסים אלקטרונים.
- צמצום דמי התיווך לסוכנים, צמצום תשלום של מע"מ.
- ממשק הזמנה בעברית (חדש). מערכת המידע באתר של ויאגוגו תומכת היום בעברית. שירות הלקוחות שלהם עדיין דובר אנגלית.
- נוחים מאוד הן לקניה והן למכירה של כרטיסים.
בשורה התחתונה – אופציה טובה למי שרוצה כרטיסים טובים במחיר טוב, ומוכן לשלם על כך בשירות הלקוחות (הפחות טוב) אותו הוא מקבל.