סקירת מומחים על טיסות עם חברת התעופה הלאו קוסט ההונגרית וויז אייר (Wizz Air): יתרונות, חסרונות, איך להימנע מתשלומים מיותרים וטיפים חשובים שכדאי לקרוא לפני שטסים ומזמינים טיסה בחברה.

על חברת Wizz Air

חברת וויז אייר (Wizz Air) הינה חברת תעופה הונגרית המציעה טיסות במחירי לאו קוסט. החברה הוקמה ב2003 ופועלת בארץ החל משנת 2012. עיקר פעילותה היא במזרח אירופה ובמרכזה.

טיסות ישירות יוצאות מדי יום אל מגוון יעדים באירופה: לונדון, וינה, סופיה, ורנה, פראג, בודפשט, דברצן, ריגה, וילנה, קטוביץ’, לובלין, ורשה, בוקרשט, קלוז’ נפוקה, קראיובה, יאש, טימישוארה ו-קושיץ. כמו כן, במהלך חודשי הקיץ פועל קו מנמל התעופה עובדה (ליד אילת) אל פראג, ריגה, קטוביץ’, ורשה ו-בוקרשט.

חשוב לומר שמשרדי החברה ממוקמים בבודפשט, הונגריה, כך שהיא אינה “עומדת” בכללים הישראלים. לכן החברה אינה כפופה להוראות של הגנת הצרכן כמו החברות הישראליות. היא לא חייבת למשל לאפשר לכם לבטל הזמנה בסמוך להזמנתכם, בניגוד לחברות כמו אל על וארקיע, שבתור חברות ישראליות כן חייבות לאפשר ביטול הזמנה.

מדיניות מטען ב Wizz Air

לכל חברת תעופה קיימת מדיניות שונה בנוגע למטען שכל נוסע מורשה לעלות איתו לטיסה ו/או לשלוח לבטן המטוס. כיום, עם ריבוי חברות התעופה הפועלות בארץ (בדגש על חברות הלאו קוסט, שלרוב התנאים שלהן נוקשים יותר ומבלבלים יותר) מומלץ לשים לב לדרישות של כל חברה וחברה.

בחברת Wizz Air התנאים הם:

• כל נוסע רשאי לעלות למטוס עם מזוודת טרולי (מידות 55X40X23) במשקל עד 10 ק”ג. במידה והנוסע מעוניין בתיק גב נוסף עליו לשדרג את הכרטיס לכרטיס Wizz Priority.

• בעקבות השינוי (החל מאוקטובר 2017) שכל נוסע רשאי לעלות עם טרולי לטיסה, נוצר עומס בתאי האחסון ולעיתים לא כל הנוסעים ימצאו מקום אחסון עבור המטען שלהם. במצב כזה, ילקח התיק אל בטן המטוס ללא תשלום נוסף. שימו לב כי מי שרכש כרטיס Wizz Priority מבטיח את הישארותו של התיק צמוד אליו ואין סיכוי שילקח ממנו.

• כל נוסע רשאי לשלוח אל בטן המטוס עד 6 מזוודות, במשקל של 20 או 32 ק”ג. שימו לב כי המחיר עבור כל מזוודה משתנה בהתאם למשקל ובהתאם ליעד. ניתן להוסיף מזוודה עד 3 שעות לפני הטיסה באתר האינטרנט, זכרו כי רכישת מזוודה בשדה התעופה תעלה אף יותר.

סוגי כרטיסים ב Wizz Air

• Wizz Basic: זהו הכרטיס הבסיסי שכולל אך ורק תיק עלייה למטוס ואת האפשרות לבצע צ’ק אין מוקדם 48 שעות לפני הטיסה. הוא אינו כולל מזוודה, בחירת מושבים או כל שירות אחר.

• Wizz Go: כולל את תיק עלייה למטוס (והבטחה שישאר עימכם), תיק גב נוסף לעלייה למטוס, מזוודה במשקל 20 ק”ג, בחירת מושב ללא עלות נוספת (לא כולל את השורה הראשונה ואת יציאות החירום), עלייה מוקדמת (Wizz Priority) ואפשרות לבצע צ’ק אין מוקדם 30 יום לפני הטיסה.

• Wizz Plus: כולל את תיק עלייה למטוס (והבטחה שישאר עימכם), תיק גב נוסף לעלייה למטוס, מזוודה במשקל 32 ק”ג, בחירת מושב ללא עלות נוספת, עלייה מוקדמת (Wizz Priority), אפשרות ביטול/שינוי טיסה (Wizz Flex), אפשרות לבצע צ’ק אין מוקדם 30 יום לפני הטיסה, אפשרות לבצע צ’ק אין בשדה התעופה ללא עלות נוספת, וקבלת מידע אודות הטיסה בכל רגע נתון. למעשה קניית כרטיס Wizz Plus מבטיחה להימנע מכל תשלום נוסף לאחר מכן ומאפשרת לנוסע להבין מראש כמה תעלה לו הטיסה.

• כרטיס Wizz Flex: מאפשר ביטול ושינוי של הטיסה עד 3 שעות לפני הטיסה. את האפשרות הזו ניתן לרכוש רק בעת הזמנת הכרטיסים הראשונית, ובכך למעשה מתאפשר לבטל את הטיסה (ולקבל זיכוי בו תוכלו להשתמש לרכישת כרטיס אחר בעתיד) או להזיז את הטיסה למועד אחר ואפילו ליעד אחר ללא הגבלה. כלומר, תוכלו להזיז את הטיסה גם עוד 5 פעמים. במידה והטיסה החדשה בה אתם מעוניינים זולה יותר מהכרטיס שרכשתם – לא תצטרכו להוסיף כסף אך גם לא תקבלו החזר על ההפרש, במידה והטיסה החדשה בה אתם מעוניינים יקרה יותר מהכרטיס שרכשתם – תאלצו להשלים את ההפרש. עלות השירות הינה בין 5-10 אירו, בעת ביטול לא ניתן זיכוי על השירות.

• כרטיס Wizz Priority: מעניק לנוסע תיק נוסף לעלייה למטוס (מידות 40X30X18), את הזכות לעלות בין הראשונים למטוס ולשבת בחלק הקדמי של המטוס. העלות של כרטיס Priority היא לרוב בין 5-10 אירו (משתנה בהתאם ליעד), במידה ורכשתם את השדרוג בשדה הוא יעלה 25 אירו, לכן מומלץ לשדרג מראש.

• חבר מועדון Wizz Discount Club: וויז מציעה לנוסעיה את האפשרות להצטרף למועדון הלקוחות שלה ובכך להוזיל את עלויות הטיסה. מיועד בעיקר למי שנוסע לחו”ל מספר פעמים בשנה ליעדים אליהם וויז טסה (המועדון תקף למשך שנה קלנדרית מהרגע בו נרכש). דמי ההצטרפות למועדון הם 30 אירו לשנה עבור נוסע בודד או 60 אירו לשנה עבור נוסע+5 נוסעים המתלווים אליו – אידיאלי עבור משפחות. יש לקחת בחשבון כי ההטבות מותנות בכך שהנוסע עליו רשום המועדון יהיה נוכח בטיסה. מה ההטבות שהכרטיס נותן? מינימום 10 אירו הנחה על כל כרטיס טיסה, מינימום 5 אירו הנחה על כל מזוודה. ההטבות תקפות מיידית כבר בטיסה הראשונה שתזמינו. כמו כן מדי חודש יש הטבות ומבצעים מיוחדים כמו 20% לכל היעדים (ולפעמים אף יותר) שתקפים רק עבור חברי מועדון. כך לדוגמא משפחה שנוסעת משלמת 60 אירו על הכרטיס, אך חוסכת מינימום 10 אירו על כל כרטיס – משמע כבר החזירה את עלות המועדון, וזאת לפני ההנחה על המטען. בטיסה הבאה שיטוסו – יקבלו את אותה ההטבה מבלי לשלם שוב את דמי ההצטרפות.

יתרונות בהזמנת טיסה בחברת Wizz Air

• בעבר החברה לא נתנה אפשרות לרכישת מושבים, ואף חמור מזה – לא הוקצה לאף נוסע מושב, מה שגרר עמידה בתור, דחיפות ולחץ על מנת לתפוס את המקום הטוב ביותר. כיום לכל נוסע ניתנת האפשרות לבחור כיסא במטוס, יש תמחור לכל כיסא וככל שהוא מבוקש יותר – הוא יקר יותר. שימו לב כי מי שלא יבחר כיסא – יוקצה לו כיסא רנדומלי בעת ביצוע הצ’ק אין באתר. כרטיסים שהוזמנו ביחד (זוג או משפחה) יוקצו להם מקומות ביחד, כרטיסים שהוזמנו לחוד – עלולים לשבת בקצוות שונים של המטוס אלא אם בחרו מושב בתשלום.

• אפשרות לבחירת כיסאות במעבר חירום בעלי מרווח ומקום נוסף לרגליים. מומלץ במיוחד לאנשים מעל 1.90 מטר. עבור רוב הנוסעים הכיסאות הרגילים אמנם יהיו צפופים מעט אך עדיין מספקים לטיסה של 3-5 שעות.

• אפשרות לרכישת כרטיס גמיש (Wizz Flex) המאפשר ביטול ו/או שינוי טיסה.

• אפליקציה ידידותית ומסודרת המאפשרת גם לבצע את ההזמנה וגם את הצ’ק אין דרך המובייל (להורדה – אייפון, אנדרויד).

• לאחר ביצוע הצ’ק אין באתר ניתן לשמור את הקובץ בגירסת המובייל ולהציג אותו בסמראטפון בשדה התעופה, מה שמאפשר להימנע מקנס גם למי שאין מדפסת זמינה.

• אפשרות להוספת שירותים נוספים גם לאחר ביצוע הצ’ק אין, כל עוד מדובר בעד 3 שעות לפני הטיסה. שימו לב כי במידה והוספתם שירותים לאחר ביצוע הצ’ק אין – יש לשמור את הגרסה העדכנית ביותר של הכרטיס שלכם על מנת שתוכלו ליהנות משירותים אלו.

 בשורה תחתונה – אופציה טובה למי שמטייל עם טרולי בלבד ולא איכפת לו להצטופף קצת כדי לחסוך במחיר.

נשים בהריון בטיסות Wizz Air

נשים בהריון אינן שונות בחברה זו מרוב החברות האחרות, התקנות כאן די דומות. נשים בהריון יכולות לטוס עד השבוע ה-34 להריון בלבד. כאשר מדובר בהריון תאומים או הריון בסיכון, מגבלת הזמן היא השבוע ה-32 להריון. גם בוויז אייר כמו רוב החברות האחרות מעבר לשבוע 28 להריון, יש להציג אישור רפואי בן שבוע לכך שהנוסעת כשירה לטוס. יש לשים לב שמדובר בתקנות של חברת הטיסה לא של חברת הביטוח… שם לכל חברה תנאים אחרים.

טסים עם ילדים ב Wizz Air

באופן כללי ניתן לומר שוויז אייר מאוד מקדמת משפחות ואוהבת את הטסים עם ילדים. מבחינת תקנות החברה לדרישות הכרטיס עם ילדים, החברה לא שונה בהרבה מחברות אחרות. ילד מתחת לגיל שנתיים יכול לטוס ללא תשלום כאשר הוא יושב על בירכי ההורים (משלם מיסי נמל בלבד) ילדים מעל גיל שנתיים חייבים בכרטיס. הטסים עם תינוקות מקבלים בוויז אייר העדפה בעלייה למטוס והושבה ללא תוספת תשלום ואפשרות לעלות את העגלה לאזור הנוסעים (לא למטען) ללא עלות נוספת. בכל האמור לכיסא בטיחות – פה אין מדיניות רשמית של החברה. אך ככל הידוע היום מנוסעים אחרים, החברה מאפשרת לשלוח כיסא בטיחות לתינוק ללא עלות, וגם מאפשרת לעלות את הכיסא למטוס כדי שישמש את הילד לטיסה עצמה (כאשר מדובר בילדים מעל גיל שנתיים שמזמינים עבורם מושב).

המלצות של הכל על להזמנה טיסה בחברת Wizz Air

• מומלץ לקרוא היטב את הכללים והתנאים טרם ההזמנה, וגם טרם ההגעה לשדה. ניתן לבצע שינויים באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני הטיסה ובכך לחסוך עיכובים ותשלומים נוספים בעת תהליך הצ’ק אין.
• נכון להיום צריך לעשות צ’ק אין לטיסה שלכם דרך האפליקציה של החברה או דרך המחשב 48 שעות לפני הטיסה במידה ולא תעשו כן העלות היום (2019) הינה 35 אירו לנוסע על צ’ק אין בשדה לפני הטיסה. את הכרטיסים ניתן או להדפיס או להציגם על הפלאפון בעליה למטוס. למי שהזמין מקומות ישיבה ספציפים במטוס האפשרות לבצע צ’ק אין מוקדם תיפתח קודם לכן.
• מי שטס עם כבודת יד בלבד יכול לוותר על הצ’ק אין בשדה התעופה ולהגיע ישירות אל הבידוק הבטחוני, דבר שעשוי לחסוך לא מעט זמן.
• בטיסות מהארץ דלפק הצ’ק אין נפתח כ-3 שעות לפני ההמראה, בטיסות מחו”ל רק שעתיים לפני המראה.
• שימו לב, כי כמו כל חברת לואו קוסט, מירב הרווח של החברה מגיעה משדרוגים ותוספות. כלומר, מחיר כרטיס הטיסה ההתחלתי שיוצג עשוי להיות זול יותר מהמזוודה שתוסיפו או הכיסא שתבחרו.
• ההבדלים בין הכרטיסים השונים יכולים להיות בפער של מאות שקלים, מומלץ לבחון היטב את האפשרויות השונות ואת השירותים השונים המוצעים בכל כרטיס ולא למהר לרכוש את הכרטיס היקר ביותר רק כי הוא עושה רושם של משתלם יותר. לא תמיד יהיה לכם צורך בכל השירותים המוצעים ואתם עלולים לייקר את הכרטיס שלא לצורך.
• כאמור לעיל החברה מאוד מעודדת את הקהל המשפחתי. לכן יש לה לא מעט מבצעים למשפחות – מהושבה ועד הנחות בהשכרת רכב או הטבות בהעלאה של מטען למטוס – שווה להציץ פה.
• כמו הרבה חברות טיסה, ובמיוחד חברות לאוקוסט, יש על החברה הרבה תלונות ברשת מצד אחד, מצד שני לא מעט המלצות וקהל שמצביע ברגליים. אנו ממליצים פשוט לקרוא את ההוראות, אם משהו לא ברור לשאול ולראות שלא באים עם מטען שונה ממה שהוזמן. זה ימנע אי הבנות ובעיות.
• בכל האמור להושבה – ההושבה מראש ובחירת מושב עולה כסף. מי שחשוב לו לשבת במקום מסויים, או לשבת קבוצה ומשפחה ביחד – כדאי להזמין מראש ולשלם את התשלום הנוסף. מצד שני קחו בחשבון, שמה שקורה הרבה זה שאחרי הישיבה לפי הכרטיסים, אנשים מחליפים בניהם מקומות.  וזה דינימיקה קבועה בטיסות של החברה. בחרו מה מתאים לכם. לסמוך על ההחלפה או לשלם מראש על ההושבה.